ຄວາມເຊື່ອໃຈ ຄືທຶນທີ່ມີຄ່າທີ່ສຸດຂອງນາຍໜ້າ. ລູກຄ້າບອກຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ, ສະຖານະການເງິນ ແລະ ເຫດຜົນທີ່ຂາຍ — ຂໍ້ມູນທີ່ຖ້າຮົ່ວໄຫຼ ອາດທຳຮ້າຍລູກຄ້າໄດ້.
ຫຼັກການທີ 1: ປົກປ້ອງຂໍ້ມູນເຈົ້າຂອງ
ສິ່ງທີ່ ບໍ່ຄວນ ຢູ່ໃນປະກາດສາທາລະນະ:
- ຊື່ ແລະ ເບີໂທສ່ວນຕົວ ຂອງເຈົ້າຂອງ
- ເລກທີໃບຕາດິນ ແລະ ຮູບໃບຕາດິນ
- ທີ່ຢູ່ແນ່ນອນ ຖ້າເຈົ້າຂອງບໍ່ອະນຸຍາດ (ໃຊ້ຕຳແໜ່ງໂດຍປະມານແທນ)
- ເຫດຜົນສ່ວນຕົວທີ່ຂາຍ (ຫນີ້ສິນ, ຢ່າຮ້າງ, ເຈັບປ່ວຍ)
ຫຼັກການທີ 2: ບອກຄວາມຈິງ ກ່ຽວກັບຂໍ້ບົກຜ່ອງ
ນາຍໜ້າທີ່ຮູ້ວ່າ ດິນເຄີຍຖືກນ້ຳຖ້ວມ, ມີຂໍ້ຂັດແຍ່ງເຂດແດນ ຫຼື ທາງເຂົ້າບໍ່ແນ່ນອນ ຄວນບອກຜູ້ຊື້. ການປິດບັງ:
- ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ເສຍຫາຍ
- ອາດເຮັດໃຫ້ການຊື້-ຂາຍຖືກຍົກເລີກ ແລະ ເກີດຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
- ທຳລາຍຊື່ສຽງຂອງນາຍໜ້າ ໃນໄລຍະຍາວ
ຫຼັກການທີ 3: ຫຼີກລ່ຽງຜົນປະໂຫຍດທັບຊ້ອນ
| ສະຖານະການ | ສິ່ງທີ່ຄວນເຮັດ |
|---|---|
| ນາຍໜ້າຢາກຊື້ດິນທີ່ຕົນເອງເປັນຕົວແທນຂາຍ | ບອກເຈົ້າຂອງໃຫ້ຊັດ ກ່ອນສະເໜີ |
| ຜູ້ຊື້ເປັນຍາດພີ່ນ້ອງ ຂອງນາຍໜ້າ | ເປີດເຜີຍສາຍພົວພັນ |
| ໄດ້ຄ່ານາຍໜ້າ ຈາກທັງສອງຝ່າຍ | ທັງສອງຝ່າຍຕ້ອງຮູ້ ແລະ ຍອມຮັບ |
| ມີຂໍ້ສະເໜີລາຄາຫຼາຍອັນ | ສົ່ງທຸກຂໍ້ສະເໜີໃຫ້ເຈົ້າຂອງ |
ຫຼັກການທີ 4: ເງິນຂອງລູກຄ້າ ບໍ່ແມ່ນເງິນຂອງນາຍໜ້າ
ເງິນມັດຈຳ ແລະ ເງິນຄ່າຊື້ ຄວນໄປເຂົ້າບັນຊີຂອງເຈົ້າຂອງ ຫຼື ຕາມການຕົກລົງທີ່ໂປ່ງໃສ — ບໍ່ຄວນປະປົນກັບເງິນສ່ວນຕົວຂອງນາຍໜ້າ.
ຫຼັກການທີ 5: ຮັກສາຄຳສັນຍາ
ນັດແລ້ວມາຕາມນັດ, ສັນຍາວ່າຈະລາຍງານແລ້ວລາຍງານ. ສິ່ງນ້ອຍໆເຫຼົ່ານີ້ ສ້າງຄວາມເຊື່ອໃຈ ທີ່ນຳລູກຄ້າກັບມາ ແລະ ແນະນຳຕໍ່.
